Términos y Condiciones

Última actualización: abril 2025

Al realizar una compra en graz.cl, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. El sitio es operado por Matías Antonio Corvalán Moreno, RUT 20.074.065-3.

1. Productos

Todos los productos GRAZ son elaborados de forma artesanal. Las características visuales pueden presentar variaciones menores propias del proceso de fabricación manual, lo que forma parte de la identidad de la marca.

Los precios publicados en el sitio incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP).

2. Proceso de compra

Al completar una orden en graz.cl:

• Recibirás una confirmación por correo electrónico con el detalle de tu pedido
• El pago se procesa a través de MercadoPago; GRAZ no almacena datos de tarjetas
• Tu pedido se prepara una vez confirmado el pago

3. Envíos

Los despachos se realizan a través de Starken a todo Chile, incluyendo la opción de retiro en agencia (Normal a Agencia).

• Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles según destino
• El costo de envío se calcula en el proceso de compra según peso y destino
• GRAZ no se hace responsable por retrasos atribuibles al servicio de courier una vez despachado el paquete

4. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado
• Se encuentre en su estado y embalaje original
• El motivo sea un defecto de fabricación o un error en el despacho

Para coordinar un cambio o devolución, escríbenos a matiascorvalanm@gmail.com con tu número de orden y una descripción del problema.

Los cambios por talla o modelo están sujetos a disponibilidad de stock. El costo de reenvío en cambios por preferencia del cliente corre por cuenta del comprador.

5. Garantía

Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

6. Responsabilidad

GRAZ no se hace responsable por el uso incorrecto de los productos ni por daños indirectos derivados de la compra. La responsabilidad máxima de GRAZ se limita al valor del producto adquirido.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de graz.cl — incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños — es propiedad de GRAZ y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago.

9. Contacto

Matías Corvalán — GRAZ Isabel La Católica 4276 Depto 203, El Golf, Las Condes, Santiago

matiascorvalanm@gmail.com